酒店OTA运营几种常见问题的处理方法

O1 关房后进单 对于关房后产生新订单的处理:若是修改订单,请直接按照修改订单流程即可;若是新订订单,只要不是保留房订单,按正常流程拒绝即可。通常,建议酒店通过升级同床型房型等措施,保留客人订单,尽量减少直接拒单,影响客户体验。
2023-05-04 智通汇博 178

餐饮服务中30个常见难题,教你如何一一应对!

餐饮服务是一个复杂的过程,每天需要对面形形色色的顾客,要想服务好每一位顾客,不仅要有扎实的服务技能和良好的服务意识,还要具备冷静灵活的头脑以及察言观色的应变能力;既要与顾客做言语沟通,又要有肢体语言表达,并为顾客做好个性化暖心服务,这样才能在激烈的服务行业中生存和长远发展。
2023-04-12 智通汇博 358

“四步”打造酒店规范化服务体系

酒店经营的成功与否,很大程度上是由服务水平决定的,因服务水平直接关系到客户的满意度。 规范化、标准化、程序化是酒店行业最基本的要求。所以,酒店要根据自己的市场定位对各岗位的服务项目进行规范化管理。
2023-04-07 智通汇博 202

酒店降本增效——人效管理实用手册(酒店经理必读)

“开源节流、降本增效”,这个词已经热闹了好几年,但对其的理解和操作却一直是众说纷纭,仁者见仁,见仁见智。 近年来,确实有很多酒店对此进行了深入研究与积极尝试,并取得了良好效果;但也有一些酒店对“开源节流、降本增效”的理解仍浮于表面,未求甚解。 “开源节流、降本增效”的关键之一是“减员增效”。现将一些常见的认知误区、策略措施及操作方法进行简单汇总,逐一阐...
2023-04-07 智通汇博 147

2020年智通汇博“企业学习卡”火热抢购!

2020年酒店全员提升必修课 智通汇博“企业学习卡”火热抢购!
2023-04-07 智通汇博 177

【酒店内训】承德阳光假日酒店《服务礼仪与营销》

承德隆化阳光假日酒店值重装开业之际,特邀智通汇博为其举办“服务礼仪与营销”定制化训练营,圆满完成!
2023-04-07 智通汇博 193

5月20-22日丨《后疫情时代酒店快速复苏特训营》松原市隆重开课!

携手共进绘复苏蓝图   全国旅游酒店业吹起复苏冲锋号 北京智通汇博酒店商学院与 “松原市松发商务培训中心” 强强联合,精心打造 【后疫情时代酒店快速复苏特训营】 聚焦酒店经营管理核心领域 定位“实战实用实践实效”培训 凝心聚力助酒店发展 携手共进绘复苏蓝图
2023-04-07 智通汇博 237

5月14-16日丨《后疫情时代酒店快速复苏辅导班》佳市隆重开课!

  度过疫情下的漫漫冰封期,如今春暖花开,百废待兴。 报复性消费大潮袭来,酒店如何抢占市场先机,抢流增销,快速打响品牌? 如何在用工成本畸高的现况下,充分激发员工效能? 消费升级转型期,酒店如何提升服务品质,创造更多价值? 防疫常态化下,酒店怎样降本增效? 北京智通汇博酒店商学院特开启全国巡回培训 “后...
2023-04-07 智通汇博 201

【内训篇】—日坛宾馆《形象塑造与服务礼仪提升》

礼仪是一种涉及衣食住行等诸多方面内容的行为规范,是社会规范和道德规范中不可或缺的一部分。也是社会交往过程中用于交流感情、表达心意、沟通思想、促进了解的一种有效形式。从不同的角度看,礼仪也有着不同的规范作用。从个人角度来看,礼仪是体现一个人内在素质修养以及外在行为的标准;从人际交往的角度来看,礼仪是人与人的交往的一种行为艺术,有效的交际方式和沟...
2023-04-07 智通汇博 194

【酒店内训】智通汇博赴顺鑫中盛酒店内训师培训完美收官!

授之以鱼不如授之以渔 因成就他人而成就自己 帝都金秋,潮白河畔。四星级森林温泉酒店“顺鑫中盛”重装开业在即。为了完善酒店培训体系、提高内训师专业能力,以全面加强人才梯队建设、提升酒店服务质量及运营管理水平,10月20日-23日,顺鑫中盛特邀智通汇博酒店管理商学院为其举办了酒店内训师训练营。训练营为期四天三晚,各部门培训工作负责人等26人参...
2023-04-07 智通汇博 207

叮!你要的网课来了!

北京智通汇博酒店培训中心出品   “酒家云课堂” 上线了   为回应广大学员远程培训的需求 智通汇博精心打造了线上学习平台 “酒家云课堂” 秉承智通汇博一贯的“专业落地”特色 根植于十年线下培训实践的积累 紧密契合市场需求 精益求精 现阶段推出三大系列课程 下面,就让我们一起来看看吧~
2023-04-07 智通汇博 216

【酒店内训】博运来物业管理公司《会务接待服务与礼仪专训》

智通汇博酒店商学院赴北京博运来物业管理公司《会务接待服务与礼仪》培训圆满完成!
2023-04-07 智通汇博 166