携手共进绘复苏蓝图
全国旅游酒店业吹起复苏冲锋号
北京智通汇博酒店商学院与
“松原市松发商务培训中心”
强强联合，精心打造
【后疫情时代酒店快速复苏特训营】
聚焦酒店经营管理核心领域
定位“实战实用实践实效”培训
凝心聚力助酒店发展
携手共进绘复苏蓝图
参训对象
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酒店总经理
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酒店中高管理层
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酒店营销部经理
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酒店业主等
培训亮点
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四大领域：掌握“营销、服务、成本、执行”四大核心领域最新管理理念与方法。
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百种工具：基于海量实战案例，获取拿来就用的实用工具。
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落地方案：资深实战派专家深度辅导，研讨个性化措施。带经营问题来，拿解决方案走。
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权威证书：快速获取双证：实用结业证书，人社部备案权威认证证书。
培训安排
三天两晚 成功突破
专题培训
二十年以上酒店管理经验的实战派专家，倾情传授，互动答疑。
方案辅导
结合工作实际情况，资深实战专家深入辅导，制订落地方案。
沙盘演练
学员展示汇报经管方案，分组PK，头脑风暴，导师点评总结。
结业考核
结业典礼记录个人职业发展里程碑，正式颁发考取权威双证。
培训大纲
一、后疫情时代酒店快速盈利利器——精准营销
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大数据分析与营销策划
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如何提升OTA排名
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酒店线上订单率提升的方法及技巧
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提升线上口碑的全员协作攻略
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如何合理转化OTA客人
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新媒体营销实战方法与技巧
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社群营销实战兵法
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收益管理落地应用
2. 玩转营销活动与产品策划，引爆酒店生意
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连环营销——挖掘多元需求，裂变拓客
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赠品营销——占据客人心智，一本万利
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女性营销——“她”力量，淡季增销
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节日营销——借势造势，引爆客流
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跨界营销——丰富产品，多边共赢
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创意营销——另辟蹊径，剑走偏锋
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会员营销——促进复购，锁定终生
3. 打造销售精英团队，持续提升业绩
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酒店客户心理辨识之术
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成功推介酒店产品的技巧
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大客户开发技巧与谈判策略
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业绩为王，有效激励引爆全员营销热情
二、酒店盈利持久动力——完美服务
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酒店人阳光心态塑造
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酒店完美服务必备的五大心态
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完美服务意识的挖掘及提升
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内部顾客服务意识
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团队协作，高效服
2. 完美服务，细节筑就品质
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基础：完美服务的“6454”
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形象：塑造酒店人职业形象
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礼仪：酒店服务礼仪
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规范：完美服务的流程及标准
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重点：服务的关键时刻
3. 完美服务，从“感动”到“创新”
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情感服务——用心倾心为客人提供暖心安心的服务
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超前服务——预见性地为客人提供贴心周到的服务
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个性服务——差异化地为客人提供无微不至的服务
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增值服务——超值地为客人提供满意加惊喜的服务
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创新服务——有特色地为客人提供快乐完美的服务
三、酒店盈利夯实基础——深控成本
1. 酒店成本认知
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酒店成本项目
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酒店成本费用分析
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酒店成本控制项目分类
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酒店成本控制原则与可行性
2. 创新管理——人力成本管控新方法
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人力成本分析
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如何合理控制人力成本
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人力成本优化配置方法
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创新型减员增效
3. 精细化管理——成本深度管控制胜法宝
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服务规范精细化
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安全保障精细化
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设施管理精细化
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用品管理精细化
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节能降耗精细化
四、酒店盈利核心引擎——高效领导力与执行力
1. 酒店领导力提升
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领导力的认知
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领导力应具备的技能
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领导力所需的性格培养
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管理者的角色
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目标管理
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时间管理
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人员管理
2. 赢在执行力
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执行力的定义
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执行力差的原因
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充分了解分析员工工作的意义
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工作落实不到位的原因及措施
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高效沟通技巧
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现场督导的协调与指导
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提高团队执行力的落地方法
讲师介绍
王玮
北京智通汇博酒店管理商学院高级讲师，1985年毕业于北京旅游学院饭店管理专业，三十余年酒店行业经验。
工作经历：
北京稻香湖景酒店（五星级）总经理
（※ 任职期间逢“八项规定”出台，成功领导酒店转型升级，年营业额提升1亿多元。）
昆仑饭店（五星级）宴会厅经理、销售部经理
亚洲大酒店销售部经理兼饭店服务质量委员会副主任
首都大酒店销售部总监(新加坡君华集团)
部分培训企业名单：
河北敬业集团、红旗渠假日酒店、北京赵家楼饭店、北京市委党校、江西大厦、中国兵器一机集团、民航空管局、辽河石油、北京热电、金泰绿洲大酒店、渔阳饭店、港中旅维景、中石化会议中心、圆山大酒店、飞天大厦、承德天宝假日酒店、国家队后勤保障处、中海实业集团、惠州希尔顿欢朋、承德阳光假日酒店，等
关永军
北京智通汇博酒店管理商学院高级讲师，中国酒店协会常务理事、中国文化酒店发展联盟理事、中国沐浴协会理事、注册美国认证协会（国际）酒店高级职业经理人。
工作经历：
北京缘福缘大酒店 总经理
天津大浪淘沙大酒店 总监
山东天舒国际大酒店 总经理
江西鹰潭花园国际酒店 总经理
安徽阜阳七彩水汇大酒店 总经理
乌鲁木齐沁水湾大酒店 总经理
培训客户：
北京渔阳饭店、北京喜上喜酒店管理公司、月亮湾度假酒店、喜来登(杭州)酒店、山西省朔州市三元大酒店、金泰集团、大连水街酒店、承德天宝假日酒店，等等。
董江红
北京智通汇博酒店管理商学院高级讲师，冬奥会官配酒店特聘高级服务讲师，国家认证高级礼仪培训师，资深职业素养讲师、高级仪态培训师。
工作经历：
鹏润国际大酒店培训部总监
新侨饭店培训质检部经理
部分培训客户：
青岛海景度假酒店、湖南大厦、广州大厦、中国移动、北京吉利大学、北京人文大学、山东理工职业院校、国家奥林匹克体育中心、北京天祥国际集团公司、北京现代汽车博物馆、蟹岛集团、中海物业、顺鑫中盛国际会议中心、中国通信研究院，等等。
教务信息
【主办单位】
北京智通汇博酒店管理商学院
【承办单位】
松原市松发商务培训中心
【培训时间】
2021年5月20日-22日（三天两晚）
【培训地点】
松原市查干湖旅游区圣湖路-松发集团度假酒店
【培训费用】
2280元/人（含培训费、结业证书费、资料费）
支付方式：
户 名：北京智通汇博教育科技有限公司
账 号：0200214509200094189
开户行：中国工商银行北京华润大厦支行
【培训证书】
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《酒店经理人训练营》结业证书：培训后由北京智通汇博酒店商学院正式颁发；
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《酒店经营管理师》高级认证证书：自选，认证费：1500元/人。考核合格后，由中国商业联合会职业技能鉴定中心颁发，电子注册，全国通用。
证书样本
【食宿安排】
建议在培训地点“建三江盛祥宫酒店”住宿用餐，费用自理。
住宿费：100元/人天（标间；含洗浴、汗蒸、游泳、健身）
餐费：45元/人天（早中晚商务自助餐）
关于智通汇博
学院简介
北京智通汇博酒店管理商学院成立于2010年，是国内较早开设系统化酒店管理培训的专业机构。学院以“根植中国商业，服务酒店行业”为使命，在全国开展酒店管理的教育培训、学术交流、咨询诊断等工作。现旗下拥有酒家云课堂线上商学院、北京优雅国度礼仪商学院等。
十多年来培训酒店数千家，遍布全国，为中国酒店业培养30000余酒店专业人才。
丰硕成果
培训客户
总部地址：北京朝阳区左家庄15号北京商业管理干部学院406室
