酒店OTA运营丨做到这些，你酒店的生意也会爆满

近年来随着旅游行业的大力发展，对酒店的需求量也在不断的扩大，截止到2021年1月1日，全国共有酒店27.9万家，客房总数1532.6万间。随着酒店业爆发式的增长，市场的竞争压力也越来越大，传统的营销模式已...

酒店金牌服务员职业形象塑造

一位优秀服务员的职业形象不仅体现员工的精神面貌，而且反映酒店员工的整体素质和酒店服务水平，是对客服务质量的重要组成部分之一。要想成为一名合格的金牌服务人员，规范化的仪容仪表、礼貌礼节、言谈举止是必...

酒店人必备丨对客服务中必须掌握的文化禁忌

作为酒店人，要想做好来自各种文化地域客人的接待工作，这些文化禁忌你不得不知。

经营管理丨餐厅经营失败的十大因素

1 、轻视餐饮业的经营管理。 不懂经营定位，盲目开业，意外事故屡出。因经营不善，或频繁更换经营者或主厨，造成高投入低产品。

酒店管理十二忌

一、 忌管理随意性。 酒店管理依赖于制度，酒店的各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。 "做什么，怎么做，做到什么程度，做错了将受到何种处...

不可不知的酒店一般安全事故应急处理技巧（值得收藏，以备不时之需）

在酒店中不乏有安全事故出现，本文给出几种一般安全事故的应急处理具体步骤和技巧，希望大家仔细学习，以备不时之需。

酒店安全管理制度与应急预案

酒店消防安全管理工作是酒店经营、服务、效益的基本提前和重要保障。如何消除消防安全隐患，为酒店提供安全的经营、服务环境呢？