礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、 仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止， 调整人与人之间的关系。
酒店服务礼仪培训主要解决的问题就是：如何应对服务对象，令您内强素质、外塑形象；如何熟悉与掌握礼仪规范，在服务场合展现您的文明与礼貌；如何在服务过程中爱岗敬业，更好地为服务对象服务？……事事合乎礼仪，处处表现自如。
项目背景
中国信息通信研究院下属泰尔信科物业公司为研究院提供会议、餐饮、住宿等后勤服务工作。为了提升服务质量，特邀智通汇博侯老师、董老师为其进行服务人员职业素养、服务礼仪与服务技能系列培训。
培训概况
【课程收益】
1. 塑造酒店员工职业形象；
2. 增强职业素养与阳光工作心态；
3. 提升服务礼仪水平；
4. 增强服务意识与标准化服务专业度；
5. 提高岗位服务技能；
6. 促进高效沟通与团队协作；
7. 拓宽服务视野……
【授课方式】
1.理论阐述 2.研讨互动 3.实操训练
4.情景模拟 5.案例分享 6.现场指导
【部分培训大纲】
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酒店员工职业道德
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酒店员工阳光心态打造
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酒店员工礼仪与服务意识提升
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酒店员工高效沟通技巧与团队共赢
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酒店人职业化形象塑造
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酒店服务礼仪标准与训练
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前厅部服务标准与接待礼仪规范
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高效会务服务标准与接待礼仪规范
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餐饮部标准化服务技能提升与岗位服务礼仪
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客房部标准化服务技能提升与岗位服务礼仪
