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从房门一边开始，房门→壁橱→保险箱→行李架→电视机→电视机转盘→MINIBAR→小橱→梳妆桌→梳妆椅→垃圾桶→窗框→房灯→圆桌上茶盘→沙发→壁画→床头灯→床头灯→床头板→音响柜→穿衣镜→浴室门→门铃。
标准：
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观察门外情况：看清房号，反锁针是否突出，是否挂有“DND”牌；反锁针突出、挂有“DND”牌者，严禁敲门进入。
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敲门：用中指在门表面轻敲三响，节奏为半秒，力量适中，在无回音情况下停5秒后，再重敲三响，在还没有回音情况下，停3秒钟后，按一下门铃。
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报名和等候：站在门外中间位置，保持与门40厘米的距离，目光平视开门线，自报部门名称（使用英语），如无回音须停5秒钟后开门。
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开门：将钥匙插入电子门锁中，听到一声微响后，转动门轻轻推开。
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二次敲门：将门打开90度同时再敲门、报部门名称。
注意事项：
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不准停留时间过长（5秒之内），不准通过猎眼窥视房内；不准用肩、膝等其他身体的部位挤、推房门。
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防盗链反锁，须轻轻地把门关上，避免惊动客人。
程序二、开
标准：
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检查房间灯具，须使用正常。
程序三、拉
标准：
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将客人合着的窗帘拉到窗户两侧的规定位置。
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窗帘轨道须畅滑，无脱钩；窗帘须无破损、无污迹。
注意事项：
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检查窗帘轨道是否畅滑、不准有脱钩现象。
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检查窗帘不准有破损或污迹。
程序四、整
标准：
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将桌上、床上的废纸、茶叶袋、果皮等扔进垃圾桶内。
程序五、倒
标准：
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先将房间内的垃圾倒入房间的垃圾袋中，再将该垃圾袋放入工作车上指定的垃圾袋中。
注意事项：
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注意不准将未灭的烟头或客人遗留物品倒入垃圾袋中。
程序六、撤
标准：
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先撤被套，再撤床单。
注意事项：
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检查被套、床单，不准夹带客人物品。
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检查床上用品不准有破损或污迹。
程序七、做
标准：
程序八、抹
标准：
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从房门一边开始，房门→壁橱→保险箱→行李架→电视机→电视机转盘→MINIBAR→小橱→梳妆桌→梳妆椅→垃圾桶→窗框→房灯→圆桌上茶盘→沙发→壁画→床头灯→床头灯→床头板→音响柜→穿衣镜→浴室门→门铃。
注意事项：
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房间木质家具用干布点擦拭；镜面用专用布擦拭；大理石台面用湿布擦拭。
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抹尘时，注意抹边角，须沿同一方向抹，不准有重复动作，避免浪费时间。
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抹尘时，将人的设施设备、物品归位。
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检查房间一次性用品，记住缺少的用品。
程序九、补
标准：
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将房间缺少的用品补充完整。
注意事项：
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从工作车中一次性用品，避免重复取物耽误时间。
程序十、吸
标准：
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沿同一方向由里向外吸房间、房门附近地毯，遗漏（可以清洁完浴室后吸地）。
注意事项：
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发现地毯有污迹，须在第一时间内进行处理。
程序十一、看
标准：
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看房间整体状态是否完好清洁，发现问题须及时纠正。
程序十二、关
标准：
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服务和清洁工作后，迅速退出房间；关门时，须面向房间，轻轻地将房门关闭。
注意事项：
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客人在房间时，须征求客人意见，询问是否将房门关闭。
程序十三、记
标准：
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记录清扫时间、房间物品的短缺情况。
