酒店OTA运营丨做到这些,你酒店的生意也会爆满

  • 2023-04-12 03:23
  • 智通汇博
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近年来随着旅游行业的大力发展,对酒店的需求量也在不断的扩大,截止到2021年1月1日,全国共有酒店27.9万家,客房总数1532.6万间。随着酒店业爆发式的增长,市场的竞争压力也越来越大,传统的营销模式已不能满足酒店营销的需求,而OTA的出现无疑是酒店管理者们的福音。

 

相对于传统的营销渠道,OTA将原来的营销模式放到网络平台上,更广泛地传递酒店的信息,帮助酒店经营者解决空房的问题。相信对于从事酒店行业的同行们,OTA在酒店营销中的地位无需多言。

 

作为管理者,该如何运用好OTA平台提升酒店的销量呢?本文将向读者介绍几种简单易行的操作方法。

 

01 一张好图片胜过千言万语

在这个一切都看脸的时代,图片对线上销售平台的重要性不言而喻,它是影响消费者购买的重要因素之一。在OTA平台上传酒店图片应注意:

1)高像素,高清晰度,突出的酒店功能;

2)选最新的酒店真实照片,各个房型的真实照片要充分;

3)正确选择周边旅游资源的照片,不要太多,但一定要有。

 

图:亚朵酒店(茂名高铁站人民广场店)

 

 

02 核心关键词

从客人的需求出发,选择流量高的、热搜的关键词,如当地著名景点、交通枢纽、商业区等,以提高被搜索的可能性。

 

03 线上线下价格一致

线上线下价格坚持一致性。如果酒店直接的预定价格高于OTA,客人将被绑定到OTA预订,并对OTA忠诚,酒店将损失差价和佣金。OTA的促销价格也在酒店的直销渠道提供。避免因价格差异导致直销渠道的客户流失。

 

04 尽量不关价格和不关房

经常关房会影响酒店在OTA平台上的排名,同时也会失去常住客人。可以根据市场情况,适当提高房价,或限制入住天数,来达到关房的效果,这样既保证了收益又不影响客户体验跟平台排名。

 

05 多平台合作

尽量与更多家OTA合作。不要因为效果不好就放弃,只合作其中一两家的话,容易被卡脖子。合作的越多,酒店的曝光率越高。相当于广告牌增加了,这对于低品牌声誉的单体酒店尤为重要。

 

 

 

06 参与OTA平台推出的活动

参与平台推出的优惠活动,可以获得平台的推荐流量以及提升酒店在平台的排名。可能看似减少了自己本身的利润,但是长远来看,流量增加了,收益自然就多了。很多客户都是有惯性思维的,一般到一个地方首选肯定是自己住过的酒店。当然,前提是你的服务得到了客人的认可。

 

07 通过网评互动来维护客户关系

网评管理要做到以下几条:

1、安排专人负责网评管理;

2、回复要及时;

3、回复内容要有针对性,不能千篇一律;

4、回复内容要求客观、真实;

5、对于反馈的问题,要认真整改。

 


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