酒店行业人员众多，来自社会的各个阶层。他们有着不同寻常的生活和工作压力，因此，管理者在工作中，如果能够给予他们人性化的管理方式，则更容易受到他们的欢迎和青睐，以及工作上的支持和尽力。尤其是00后、90后员工，他们更喜欢潜移默化、和风细雨式的管理方式。
那么，酒店在实施人性化管理时需要注意哪些问题？
1、人性化不等于人情化。
酒店业人性化的管理是非常必要的，但决不能把人性化与人情化等同起来。人性化的管理是基于管理理性的基础上，更多地关注被管理者的感受与接受程度、接受方式。
而人情化管理则往往容易忘记原则，最终让管理和制度抛之脑后，让管理变成了“一团和气"，“你好我好大家好"，“和稀泥"和“打太极"等现象，最终导致管理无法进行下去。
人性化管理，其实是一种层次较高的管理，它可以不显山不露水地达到管理的目的。
比如，有的酒店在管理员工时，就推出了首次违纪不罚款，但在一定时间内再犯一并处罚的方式。具体做法是，第一次违反制度，只开罚单，但不真正罚款，仅仅是警告你，提醒你，但如果在一个月内再次违反制度，就两次一并执行处罚，这就是一种人性化的管理方式。
毕竟，人不是神，都有犯错误的时候，通过给予改正的机会，有时可以间接地达到鞭策的效果和作用。
2、沟通是人性化管理的核心。
在酒店的管理当中，沟通是必不可少的。良好的沟通胜过任何形式的管理手段。
比如，有的酒店推出“总经理接待日"，“总经理与您面对面"等。通过这种一对一的沟通方式，了解酒店员工，他们来自哪里？生活习性是什么？饮食的习惯，员工的生活状态，工作状态，心理状态是否适应等等。从而，急他们所急，想他们所想，关心他们的所需，与他们建立一种内在的情感联系，让他们感动，让他们从内心里接受企业，接受管理，最终达到无为而治的效果。
结语：人性化的管理，其实就是要求管理者要放下管理者的架子，俯下身子，与员工贴心交朋友，通过管理者的同理心、换位思考，以及相互间的双向互动沟通，从而上下一心，共同把管理的工作做扎实，做到位。
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