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北京智通汇博酒店管理培训中心
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技能鉴定
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  《客房服务员》

  政策背景:

  为贯彻落实中共中央、国务院《新时期产业工人队伍建设改革方案》《关于分类推进人才评价机制改革的指导意见》精神,加强技能人才评价工作,人社部依托企业等用人单位和第三方评价机构开展职业技能等级认定工作。

  对通过职业技能等级认定并经人社部门职业技能鉴定中心审核的人员,由试点机构根据人社部规定的证书参考样式和编码规则,制作并颁发职业技能等级证书(或电子证书),由人社部职业技能鉴定中心全国联网查询系统对外公开认定结果。


  《客房服务员》职业技能等级证书介绍

  根据《国家职业技能鉴定考核指导》的有关规定,以国家职业技能标准为依据,为了进一步完善国家职业技能标准体系,为职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据,力求有所创新,在培训内容上更贴近职业技能鉴定、服务于职业技能鉴定,坚持“用什么,学什么,考什么”的原则,体现职业特色,突出针对性和实用性。


  培训方式:

  线上学习


  培训对象:

  从事或准备从事本职业的相关人员


  培训课程:

  理论知识培训+实操培训

  第一部分:客房服务基础知识

  1、客房概述

  2、从业要求

  3、岗位规范

  4、客房清扫整理

  5、客房消毒杀菌

  6、客房对客服务

  第二部分:综合服务实践能力

  1、客房精细化认识

  2、客房服务实务(上、下)

  3、客房服务科技运用

  4、以顾客为中心的服务质量管理

  5、宾客对基础服务的期望

  6、服务质量管理体系

  7、服务质量管理行之建议(上、中、下)

  第三部分:模拟考核


  报名条件与资料:

  高级(三级):需年满26周岁以上,从事本职业3年以上,高中学历,身份证正反面,蓝底二寸照片两张。

  中级(四级):需年满22周岁以上,从事本职业1年以上,初中学历,身份证正反面,蓝底二寸照片两张。


  鉴定方式:

  理论考核+实操考核


  考核费用:

  高级收费标准:2280元/人

  中级收费标准:1980元/人


  证书颁发单位:

  人力资源和社会保障部第三方职业技能评价机构,国网查询。

证书样本

  报名电话:

  电话:010-84481851;01084481581

  地址:北京朝阳区左家庄15号院北京商业管理干部学院406室



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北京商业干部管理学院1号楼406室 

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