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酒店人如何培养敏锐的观察力?
服务员最令宾客佩服的本领,就是能把宾客最感兴趣的某种需要一眼看穿,并根据实际情况提供相应的服务。而达到这一良好效果的前提,就是服务员能透过宾客的外部表现去了解其心理活动,这种能力就是服务员的观察力。
酒店OTA运营丨做到这些,你酒店的生意也会爆满
近年来随着旅游行业的大力发展,对酒店的需求量也在不断的扩大,截止到2021年1月1日,全国共有酒店27.9万家,客房总数1532.6万间。随着酒店业爆发式的增长,市场的竞争压力也越来越大,传统的营销模式已...
酒店金牌服务员职业形象塑造
一位优秀服务员的职业形象不仅体现员工的精神面貌,而且反映酒店员工的整体素质和酒店服务水平,是对客服务质量的重要组成部分之一。要想成为一名合格的金牌服务人员,规范化的仪容仪表、礼貌礼节、言谈举止是必...
酒店人必备丨对客服务中必须掌握的文化禁忌
作为酒店人,要想做好来自各种文化地域客人的接待工作,这些文化禁忌你不得不知。
经营管理丨餐厅经营失败的十大因素
1 、轻视餐饮业的经营管理。 不懂经营定位,盲目开业,意外事故屡出。因经营不善,或频繁更换经营者或主厨,造成高投入低产品。
酒店管理十二忌
一、 忌管理随意性。 酒店管理依赖于制度,酒店的各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。 "做什么,怎么做,做到什么程度,做错了将受到何种处...
不可不知的酒店一般安全事故应急处理技巧(值得收藏,以备不时之需)
在酒店中不乏有安全事故出现,本文给出几种一般安全事故的应急处理具体步骤和技巧,希望大家仔细学习,以备不时之需。
酒店安全管理制度与应急预案
酒店消防安全管理工作是酒店经营、服务、效益的基本提前和重要保障。如何消除消防安全隐患,为酒店提供安全的经营、服务环境呢?
Center Profile

中心简介

智通汇博介绍

北京智通汇博酒店管理培训中心,成立于2010年,是国内较早开设系统化酒店管理培训的专业机构。中心坐落在北京朝阳区左家庄15号,位于东三环核心商务区域,毗邻第二、第三使馆区、天安门、首都机场、北京站,周围高端国际品牌酒店云集,位置优越,交通便捷。

中心以“根植中国商业,服务酒店行业”为使命,在全国开展酒店管理的教育培训、学术交流、咨询诊断等工作。现拥有高级讲师百余位,并成立了市场调研小组与课程研发小组。十三年来为中国酒店行业培养30000余人才。“专业落地、实战实效、突破瓶颈、与时俱进”。

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智通汇博·数千家酒店餐饮企业的信赖之选,十三年来,2800+参训酒店企业,1500+参训餐饮企业,30000+学员